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Avis d'experts

Les études sont unanimes : la transformation digitale sera un facteur déterminant de la réussite des entreprises dans les années à venir*. En France, cette mutation est portée par les particuliers qui s’équipent de plus en plus de terminaux mobiles et intègrent constamment de nouveaux usages numériques dans leur quotidien**. 

Ce faisant, ils développent des exigences plus fortes en matière d’expériences digitales, tant comme consommateur que comme salarié. La transformation numérique se présente ainsi comme un processus global mettant l’utilisateur final au centre des préoccupations de l’entreprise. Pour relever ce défi en interne, les organisations doivent aujourd’hui repenser complètement les modes de travail de leurs salariés.

Un changement de postulat

Le bureau dédié accompagné de son unité centrale répond de moins en moins aux attentes de flexibilité et de simplicité offertes par l’univers numérique. Il doit donc être remplacé par un espace de travail plus souple caractérisé par l’usage de terminaux mobiles digitaux équipés d’applications métier et de solutions collaboratives cloud : le « Digital Workspace ».

En permettant de travailler en tout temps et en tout lieu, ce nouvel espace bouleverse la conception traditionnelle du travail liée à deux attributs essentiels : un bureau et des horaires.

Le Digital Workspace pour tous !

Si l’équipement des populations « nomades » (commerciaux, techniciens d’intervention, etc.) en terminaux mobiles semble aujourd’hui une évidence, celui des autres salariés apparaît encore bien souvent futile. Pourtant, un salarié « sédentaire » est aussi un travailleur mobile potentiel. Ainsi, certaines fonctions impliquent une présence quasi-constante en réunions, ôtant l’intérêt d’un bureau dédié. Au-delà, en s’affranchissant des contraintes de lieu et d’horaire, le Digital Workspace offre à chacun la possibilité de mieux articuler ses vies professionnelle et personnelle via une gestion plus souple.

Une évolution win-win

Loin de ne profiter qu’aux salariés, ce nouveau mode de travail est bénéfique pour l’entreprise ! Le bien-être du collaborateur, favorisé par une gestion flexible de sa charge, contribue à améliorer sa productivité et sa fidélité à l’entreprise. Et le détachement progressif à la forme traditionnelle du bureau permet à l’organisation d’optimiser la gestion de ses actifs immobiliers.

Finalement, la transformation digitale impose de nouvelles pratiques professionnelles centrées désormais sur la réalisation d’objectifs et la collaboration. Cette mutation nécessitera cependant du temps, tant elle implique une évolution culturelle profonde au sein du management comme des opérationnels.

* Le rapport du cabinet Mc Kinsey (« Accélérer la mutation numérique des entreprises : un gisement de croissance et de compétitivité pour la France ») publié en septembre 2014 suggère une augmentation brute potentielle du résultat opérationnel de 40% pour une mutation réussie. Au contraire, celles qui n’y parviendraient pas risqueraient une réduction de -20% de leur résultat opérationnel.

** Le taux d’équipement en tablettes a par exemple doublé chaque année depuis 2011 et l’utilisation des services bancaires en ligne a triplé entre 2006 et 2012. Source : Eurostat

Benjamin Dreux

Avec plus de 10 ans dans la mobilité, Benjamin est un observateur averti des évolutions du marché. Il développe des offres innovantes destinées à accompagner les grandes organisations dans leur transformation digitale.

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